Zu den Aufgaben einer Selbsthilfekontakstelle zählen u.a.:
- Anlaufstelle und Orientierungshilfe für Betroffene zur Information und Beratung bezüglich der Möglichkeiten in der Selbsthilfe
- Vermittlungsagentur für Betroffene in eine geeignete Selbsthilfegruppe
- Koordination, Beratung und Vernetzung der Selbsthilfegruppen
- Schulung und Fortbildung der GruppenleiterInnen
- Angebot der “Kollegialen Beratung” als Intervision
- Gründungs- und Moderationshilfe für neue Gruppen in der Startphase
- Durchführung öffentlichkeitswirksamer Veranstaltungen, Fachvorträge, Referate
- Verbindungseinheit zwischen Selbsthilfegruppen als „Fachlaien“ und den Professionellen im Gesundheits- und Sozialwesen
- Fachkundige Lotsenfunktion durch das Angebot weiterer Beratungs- und Hilfsangebote
- Öffentlichkeits- und Lobbyarbeit für die Selbsthilfe
- Bindeglied zu Netzwerken im Gesundheits- und Sozialbereich auf örtlicher und überörtlicher Ebene, um die Interessen der Selbsthilfe zu vertreten.